жалоба как подарок пдф

 

 

 

 

Наша философия — жалоба как подарок. Жалоба оказывается возможностью для организации вернуть расположение недовольного клиента, устранив недостатки услуги или товара. Недовольные клиенты — это люди На нашем сайте вы можете скачать книгу "Жалоба это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях" Джанелл Барлоу бесплатно и без регистрации в формате fb2, rtf, epub, pdf, txt, читать книгу онлайн или купить книгу в интернет-магазине. Жалоба как подарок Год: 2006 Автор: Барлоу Дж Мёллер К. Переводчик: А. Логвинская Жанр: Психология Издательство: Олимп-Бизнес ISBN: 5-9693-0013-6 Язык: Русский Формат: PDF Качество: Отсканированные страницы Количество страниц: 276 Описание Несколько способов вернуть недовольного клиента: ключевые идеи бизнес-бестселлера Джанелла Барлоу и Клауса Меллера. Джанелл Барлоу, Клаус Меллер. Это практическое пособие для людей, занятых в сфере обслуживания. Авторы предлагают новый взгляд на жалобы — они рассматривают их как подарки Жалоба как подарок.Жалоба как подарокКниги Менеджмент Автор: Барлоу Джанелл, Стюарт Пол Год издания: 2007 Формат: pdf Издат.:Олимп-Бизнес Страниц: 271 Размер: 4.7MB ISBN: 1-57675-298-4 Язык: Русский0 (голосов: 0) Оценка:Предлагаемая книга— это практическое УДК 339.138 ББК 65.290-2 Б253 Перевела с английского А. Логвинская. Б253 Барлоу Джанелл, Мёллер Клаус Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом инструмент маркетинговой стратегии/Пер. с англ. Джанелл Барлоу, Клаус Меллер. Это практическое пособие для людей, занятых в сфере обслуживания. Авторы предлагают новый взгляд на жалобы — они рассматривают их как подарки Барлоу Джанелл, Мёллер Клаус Б253 Жалоба — это подарок.

Как сохранить лояльность кли-. ентов в сложных ситуациях.В основе их рассужде-ний лежит концепция «жалоба — это подарок», позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и Жалоба как подарок Год: 2006 Автор: Барлоу Дж Мёллер К. Переводчик: А. Логвинская Жанр: Психология Издательство: Олимп-Бизнес ISBN: 5-9693-0013-6 Язык: Русский Формат: PDF Качество: Отсканированные страницы Количество страниц: 276 Описание Джанелл Барлоу — Жалоба как подарок.

Жалоба как подарок является практическим руководством для людей, занятых деятельностью обслуживания. Авторы предлагают посмотреть на жалобы совсем иначе — они смотрят на них как на подарки Джанелл Барлоу, Клаус Меллер. Это практическое пособие для людей, занятых в сфере обслуживания. Авторы предлагают новый взгляд на жалобы — они рассматривают их как подарки Автор: Барлоу Дж Мёллер К. Название: Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом.Год: 2006. Страниц: 288. Формат: pdf. Язык: русский. Размер: 12,64 Мб. Это практическое пособие для людей, занятых в сфере обслуживания. В нашей электронной библиотеке вы можете скачать книгу «Жалоба это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях» автора Джанелл Барлоу в формате epub, fb2, rtf, mobi, pdf себе на телефон, андроид, айфон, айпад Авторы предлагают новый взгляд на жалобы — они рассматривают их как подарки, как дешевый и эффективный способ совершенствовать качество продукции и сервиса и оптимизировать бизнес. Жалоба как подарок. Год выпуска: 2007 Автор: Барлоу Джанелл, Стюарт Пол Жанр: Бизнес литература Издательство: Олимп бизнес ISBN: 1-57675-298-4 Формат: PDF Качество: OCR без ошибок Количество страниц: 271 Описание: В сети книги нет! Жалоба как подарок. (Джанелл Барлоу, Клаус Мёллер). Цель книги- показать, как жалобы Клиентов можно использовать в качестве стратегического инструмента для развития бизнеса. Книга «Жалоба это подарок» служит руководством в совершении первых шагов по формированию организации, ориентированной на сервис.Скачать книгу в форматах: ePub txt fb2 rtf pdf. Жалоба это подарок. / Жалоба как подароккраткоесодержание.doc.Служащие должны научиться фокусироваться на содержании жалобы, а не на форме. Если они начнут считать жалобу подарком, им будет неважно, как этот подарок упакован.br>
Книга "Жалоба как подарок" - это руководство для тех, кто хочет сделать жалобы стратегическим инструментом, чтобыДля открытия файла PDF Вы можете воспользоваться бесплатной программой Acrobat Reader. Она доступна для скачивания на сайте adobe.com. Джанелл Барлоу, Клаус Меллер, Жалоба как подарок.pdf. Описание отсутствует. 12.64 MB, скачали 2771 раз. Жалоба как подарок - это практическое пособие для людей, занятых в сфере обслуживания.Как зарабатывать деньги без стартового капитала - Азимов Сергей (скачать). Самурай без меча Масао Китами скачать (doc, pdf, fb2). Джанелл Барлоу, Клаус Меллер. Какой способ маркетинговых исследований является наиболее выгодным? Изучение жалоб клиентов компании! Жалобы могут пробудить ваш бизнес, если он не выполняет своей основной задачи - соответствовать пожеланиям клиентов. Жалоба как подарок. Год: 2006. Автор: Барлоу Дж Мёллер К. Переводчик: А. Логвинская. Жанр: Психология. Издательство: Олимп-Бизнес. ISBN: 5-9693-0013-6. Язык: Русский. Формат: PDF. Качество: Отсканированные страницы. Количество страниц: 276. 263 Предметный указатель. Скачать книгу Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом - инструмент маркетинговой стратегии / Джанелл Барлоу, Клаус Меллер в форматах DjVu, PDF, DOC или fb2 совершенно бесплатно. Джаннел Барлоу и Клаус Меллер в своей книге «Жалоба как подарок» учат относится к жалобам с вниманием и без негатива, ведь собирая отзывы клиентов, можно совершенствовать работу компании, не тратя деньги на дополнительные исследования. В своей компании Zappos мы бьемся над этим круглосуточно. Книга «Жалоба это подарок» служит руководством в совершении первых шагов по формированию организации, ориентированной на сервис. Рассматривать жалобу как бесценный подарок для компании?Авторы книги, о которой мы сегодня рассказываем, предлагают третий способ: рассматривать жалобу как бесценный подарок для компании. . Новое конкурентное преимущество. Жалоба как подарок. [2007, PDF]. Книга Жалоба как подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях Джанелл Барлоу из категории Бизнес находится по тегам: бизнес, клиентомания, эффективное предприятие . Джанелл Барлоу, Клаус Меллер. Это практическое пособие для людей, занятых в сфере обслуживания. Авторы предлагают новый взгляд на жалобы — они рассматривают их как подарки Автор: Барлоу Дж Мёллер К. Название: Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом.Год: 2006. Страниц: 288. Формат: pdf. Язык: русский. Размер: 12,64 Мб. Это практическое пособие для людей, занятых в сфере обслуживания. Автор: Барлоу Дж Мёллер К.

Название: Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом.Год: 2006. Страниц: 288. Формат: pdf. Язык: русский. Размер: 12,64 Мб. Это практическое пособие для людей, занятых в сфере обслуживания. Читать саммари Слушать Скачать PDF ePub Mobi. Авторы книги предлагают новый взгляд на жалобы клиента — они рассматривают их как подарки, как дешевый и эффективный способ совершенствовать качество продукции и сервиса и оптимизировать бизнес. PDF. Размер: 0.47 Мб.Скачай 386 действительно работающих заголовков Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом — инструмент маркетинговой стратегии Автор Джанелл Барлоу, Клаус Меллер Неудивительно, что никто не любит получать жалобы. Джанелл Барлоу, Клаус Меллер. Это практическое пособие для людей, занятых в сфере обслуживания. Авторы предлагают новый взгляд на жалобы - они рассматривают их как подарки Скачать без ограничений в форматах zip, doc, pdf, azw, bbeb, epub, fb2, mobi.Вы спасли мою карьеру,не мог найти Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях а у вас нашел. Жалоба как подарок (часть 1). Клаус Мюллер - датский бизнесмен и экономист, автор нескольких книг по менеджменту, основатель тренинговой и консалтинговой компании TMI, в настоящее время имеющей представительства в 38 странах (в том числе и в России). Формат: PDF. Количество страниц: 294.В основе их рассуждений лежит концепция "жалоба - это подарок", позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес. Жалоба как подарок. Добавить комментарий. Для скачивания материала заполните поле ниже и нажмите скачать.Книги в формате FB2, TXT, PDF, EPUB, МОВ, DOC, DJVU, CHM, RTF, JAR, HTML, LIT, LRF, TCR, isilo, AZW3, PRC. В нашей электронной библиотеке вы можете скачать книгу «Жалоба это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях» автора Джанелл Барлоу в формате epub, fb2, rtf, mobi, pdf себе на телефон, андроид, айфон, айпад Автор: Барлоу Дж Мёллер К. Название: Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом Издательство: Олимп-Бизнес Год: 2006 Страниц: 288 Формат: pdf Язык: русский Размер: 12,64 Мб Это практическое пособие для людей, занятых в сфере обслуживания. Глава 1. Наша философия - жалоба как подарок «Этим покупателям палец в рот не клади. Они пытаются обхитрить нас и получить товар бесплатно». «Такие клиенты просто припадочные, они выходят за границы приличий». Джанелл Барлоу, Клаус Меллер. Это практическое пособие для людей, занятых в сфере обслуживания. Авторы предлагают новый взгляд на жалобы — они рассматривают их как подарки Жалоба как подарок pdf - «ЛитераТур»: в Харькове прошёл вечер в поддержку онкобольной девушки. Достоевский: мне нравится питер тем что он серый Достоевский: такой знаете ли легкий налет безысходности Достоевск Добавить комментарий. Похожие файлы. Джанелл Барлоу Клаус Меллер Жалоба как подарок Станислав Концевич 2006 192 Размер: 606.0Mb.Левин М. Коммунал к критике политической социологии 2009 PDF RUS Размер: 6.9Mb. Хайдеггер М. Пролегомены к истории понятия Жалоба как подарок pdf. Обсуждается особая категория — письменные жалобы. От авторов Слово благодарности — это эффективный способ признать, что жалоба является подарком. Джанелл Барлоу. О книге "Жалоба это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях". Книга Джанелла Барлоу заставляет руководителей компаний пересмотреть своё отношение к жалобам их клиентов. В основе их рассуждений лежит концепция "жалоба - это подарок", позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать иКак сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях скачать книгу в fb2, PDF, TXT, JAVA в PDF epub fb2. Книга Жалоба - это подарок. Скачать электронную бизнес-книгу Жалоба это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях Джанелл Барлоу : бесплатно в любом формате (fb2, txt, epub, pdf, rtf) без регистрации!

Популярное:


© 2008